庆祝卓越牙科实验室成立15周年：时代牙科实验室的里程碑
郑敏智CEO的讲话
尊敬的股东、合作伙伴、来宾、同事们，晚上好！
再过几个小时，我们将告别2024年，迎接充满希望的2025年。在告别旧年、迎接新年之际，我很荣幸能与大家一起回顾过去，展望未来。
感激
在充满挑战和不确定性的一年中，在众多人士的支持和贡献下，我们公司取得了稳步发展。
- 感谢各位顾客。我们衷心感谢各位尊贵的顾客陪伴我们走过这15年的历程。你们的信任和支持激励着我们每天追求卓越。
- 感谢所有股东。你们的信任和支持使我们能够专注于运营和决策。在每一个关键时刻，你们的宝贵见解都为公司的稳步发展提供了强大的动力。
- 感谢所有合作伙伴。你们的信任与合作使我们能够在激烈的市场竞争中共同开拓更广阔的市场。感谢各位今晚莅临现场。
- 感谢我们团队成员的家属。你们在幕后默默付出，给予我们至关重要的支持，激励我们全力以赴，也让每一位同事都能安心工作。
更重要的是，我们内部团队的协作和奉献精神展现了无可替代的团结意识： - 生产技术团队：你们再次荣获公司年度最佳团队称号！凭借精湛的技艺和一丝不苟的匠心精神，你们打造出每一件完美的产品，赢得了客户的信赖。你们是默默奉献的无名英雄！让我们为你们鼓掌！
- 致所有职能部门：从采购到行政、人力资源、财务、仓储和IT，你们默默奉献和关键贡献是我们高效运营的基石。感谢你们始终如一的支持！
- 市场营销及国际销售团队：这是一支年轻而充满活力的团队。今晚，你们将亲眼见证他们在舞台上的卓越才华。你们勇于迎接挑战，不断拓展我们在欧洲、北美和澳大利亚的业务版图，使我们成为全球客户值得信赖的合作伙伴。感谢你们的奉献和辛勤付出！
- 管理团队：你们是我们团队的脊梁。凭借勇气和智慧，你们带领公司在每一次挑战中都取得了新的成就。你们的责任感和奉献精神让我充满信心！
最后，我要特别感谢我的合作伙伴佘先生。您是我最信任的盟友，也是公司的基石。您的贡献对我们的成功至关重要。感谢您的支持和奉献！
展望2024年
尽管面临诸多挑战，但在全体员工的共同努力下，我们今年取得了显著进展：
- 生产扩张：新生产线的投产显著提高了我们的产能。
- 人工智能集成：人工智能 (AI) 和机器人技术已无缝集成到我们的日常运营中。作为人工智能的忠实用户，我荣幸地宣布，本次演讲内容由我与 ChatGPT 共同撰写。人工智能显著提升了我处理电子邮件和客户沟通的效率。此外，许多任务已完全委托给人工智能，使我能够腾出更多时间专注于复杂的决策和战略规划。
- RPA实施：我们国际销售团队对RPA系统的运用，正是这种变革的生动例证。过去需要数小时才能完成的任务，例如数据录入，现在只需不到一分钟即可完成，而且准确率极高。更令人兴奋的是，该系统能够利用累积的数据进行自我优化，在不断提高效率的同时减少人工干预。这不仅解放了我们团队的时间，也使我们能够更深入地与客户互动，从而显著提升客户满意度。
- 技术进步：从将手工蜡模数字化到建立专门的氧化锆和成像生产线，我们的生产流程比以往任何时候都更加科学高效。
- 精简管理：我们通过简化关键绩效指标 (KPI) 重新定义了中层绩效指标，使管理更加专注和清晰。
- 质量改进：通过所有这些优化，我们的产品质量得到了显著提高，外部退货率有所下降，与新老客户的业务都稳步增长。
这些成就归功于每一位同事的辛勤工作和智慧，他们将不确定性转化为确定性。
展望2025年
2025年充满不确定性，但也充满机遇。随着经济格局的转变和科技革命的推进，世界秩序正在发生巨大变化，每一个挑战都蕴藏着机遇。
公司将继续专注于以下领域：
1.利用人工智能和先进技术推动数字化转型，提高生产和服务的精准度。人工智能不会取代人类，但拥抱人工智能的企业将重新定义行业规则。
2.通过完善培训体系、提拔内部人才、培养充满活力和能力的团队，建立强大的人才库。
3.我们优化薪酬和绩效管理，确保每一份努力都能得到认可，将员工福祉作为我们企业文化的基石。
变革时代，战略远见和坚定决心至关重要。凭借韧性和团结，我们将抓住变革时代带来的机遇，谱写更加辉煌的篇章。
谢谢，祝您一切顺利。
最后，我要感谢所有为今晚活动的成功举办而辛勤工作的工作人员。正是你们的奉献和努力，才让今晚如此精彩！
展望未来，时代牙科实验室的目标是成为一家具有全球竞争力的数字化智能工厂，其愿景是“人工智能赋能、客户满意和员工福祉”。
让我们以冷静的决心和果断的步伐共同努力，塑造辉煌的未来。
祝大家新年健康、成功、快乐！谢谢！
尊敬的股东们、同事们、来宾们、亲爱的同事们，晚上好！
距离我们告别2024年、展望充满希望的2025年还有一段时间。值此告别旧年、迎接新年之际，我荣幸地与大家齐聚一堂，共同回顾过去，展望未来。
【感激的】
在充满动荡的一年中，公司能够保持稳定和长期的增长，要归功于多方的大力支持。
- 感谢各位顾客。我们衷心感谢各位尊贵的顾客在过去十五年中的陪伴。你们的信任和支持是我们不断追求卓越的不懈动力！
- 感谢各位股东。你们的信任和支持让我能够专注于运营和决策。你们在每个关键时刻提供的宝贵建议，都为史密斯公司的发展注入了强大的动力。
- 感谢所有合作伙伴。你们的信任与合作使我们能够携手共渡激烈的市场竞争，共同营造更加守法的环境。约翰逊先生，感谢您出席会议。
- 感谢你们幕后的家人。你们的悔改是对我们全力以赴的重要支持，也是我们投身工作的信心源泉。
更重要的是，公司内部各个团队之间的密切合作让我深刻体会到团队凝聚力的力量。
- 牙科技师们——你们再次荣获公司年度最佳团队称号！凭借精湛的技艺和一丝不苟的态度，你们完美地修复了每一颗牙齿，你们的敬业精神赢得了客户的认可。你们是公司默默奉献的英雄！让我们为你们鼓掌！
- 职能部门：采购部、行政部、人力资源部、财务部、仓储部和网络工程师部。你们默默无闻却至关重要，是公司高效运转的幕后功臣，你们看似平凡的奉献成就了非凡的辉煌。谢谢你们！
- 市场营销和外贸团队。这是一支充满活力、朝气蓬勃的年轻团队。您可以亲眼见证他们的工作成果。你们对卓越的不懈追求，使我们在全球竞争中不断拓展业务，服务范围覆盖欧洲、美洲和澳大利亚等市场，并赢得了众多客户的信赖。感谢你们的辛勤付出和卓越贡献！
- 各位管理人员，你们是团队的脊梁。你们凭借勇气和智慧，帮助团队和公司在每一次挑战中都取得了新的成就。你们的付出让我充满信心！
最后，我要特别感谢我的合伙人佘先生。他是我最信任的合作伙伴，也是公司的基石。您对我们成功做出的关键贡献弥足珍贵。衷心感谢您的支持和辛勤付出。
[2024]
2024年，尽管面临诸多挑战，但在全体员工的共同努力下，我们仍然取得了稳步进展：
- 随着新生产线的投产，产能显著提高。
- 人工智能 (AI) 和机器人技术已悄然渗透到我们的日常工作中。我本人就是人工智能技术的重度用户。本次演示是我与 ChatGPT 合作的成果。人工智能辅助使我处理电子邮件和客户服务信息的效率更高，有些任务甚至完全由人工智能完成，从而让我腾出更多时间专注于更复杂的决策和战略规划。
- 我们外贸团队使用的RPA系统正是这种变革的典型例证。过去需要数小时才能录入的订单，现在只需不到一分钟即可完成，而且准确率极高。更令人印象深刻的是，该系统能够利用不断积累的数据进行自我优化，效率日益提升，所需的人工干预越来越少，并且能够灵活处理复杂的订单。这不仅解放了客服团队的时间，也让他们能够与客户进行更深入的沟通，从而显著提高客户服务效率。
- 此外，机器人技术已经进入我们的工作场所，未来还将得到更广泛的应用。可以说，我们正站在技术变革的前沿，这是一段充满无限可能和激动人心的旅程。
- 生产工艺技术升级：从手工蜡像模型的数字化转型到建立全套、高效的图像生产线，我们的生产更加科学化。
- 与此同时，我们修订了中层管理人员的绩效考核指标，并实施了简化的KPI体系，使管理更加集中，方向更加明确。
- 得益于上述优化措施，我们的产品质量显著提高，退货率降低，新老客户的业绩逐年提升。
这些成就都是有德之人辛勤工作和运用智慧的成果；都是在不确定性中找到确定性的结果。
展望未来
2025年充满未知与机遇。地缘政治动荡正在酝酿，科技革命也卷土重来。但每一次危机都是机遇的序曲。
公司将继续不遗余力地开展以下工作：
1.我们将继续严格执行标准化操作，力求一次性把事情做好，这将减少返工时间，提高效率。
2.在数字化转型的驱动下，我们将深度融合人工智能和新型生产力技术。人工智能不会取代人类，但那些“懂得如何运用人工智能”的人将重新定义行业规则。我们将进一步推进人工智能应用，加大对智能设备外壳生产的投入，以更高效、更精准的服务响应客户需求。
3.加强人才储备建设，完善培训体系，提拔优秀内部人才，充分发挥每个人的才能，打造高效团队。
4.优化薪酬和绩效管理，确保所有努力都得到认可，并将幸福感作为企业文化的重要组成部分。
在变革的浪潮中，我们需要以不屈不挠的精神和团结一致的信念，谱写我们这个时代辉煌的篇章。
感谢全体员工的辛勤工作和奉献精神，让我们度过了一个美好的夜晚！
【灵感与祝福】
展望未来，时代牙科将秉持“人工智能赋能、客户满意、员工福祉”的愿景，致力于打造真正具有全球竞争力的数字化智能工厂。让我们携手合作，以包容的心态迎接挑战，以坚定的行动引领未来。
最后，我衷心祝愿大家新年健康、成功、幸福、繁荣！
