Un pedido de prueba le brinda a su laboratorio o clínica dental una forma práctica de evaluar a un socio externo antes de enviarle un volumen regular de casos. La restauración final es importante, pero también lo es el proceso que la respalda: ¿Se revisaron los registros? ¿Se cuestionaron las instrucciones poco claras? ¿El caso llegó según lo previsto? ¿Se gestionaron los comentarios de manera clara?
En Times Dental Lab, recomendamos elegir un caso representativo y acordar sus requisitos antes de la producción. Esta guía explica qué enviar, cómo revisamos el caso y qué comprobar tras la entrega.
Respuesta rápida
Para evaluar un pedido de prueba de laboratorio dental, elija un caso similar al trabajo que espera enviar con regularidad. Proporcione una prescripción completa y los registros de trabajo, identifique quién puede aprobar las preguntas de diseño y confirme con nosotros las expectativas de producción y envío. Tras la entrega, revise por separado la restauración, la comunicación, el embalaje y el seguimiento. Un caso exitoso es un buen punto de partida; no determina el rendimiento en todas las categorías de productos.
Elija un caso de prueba que pueda evaluar adecuadamente.
Un caso de prueba debe reflejar el trabajo que podría subcontratar en el futuro. Si la mayoría de sus casos son coronas posteriores de zirconio, una corona representativa es más útil que un caso de implante inusualmente complejo. Si está evaluando prótesis removibles, elija un caso en el que su equipo pueda revisar las etapas de prueba o aprobación necesarias.
Antes de enviar el caso, díganos:
· El tipo de producto y el material solicitado
· Ya sea un caso digital o físico
· Las preferencias de diseño que normalmente sigue tu equipo
· El país de destino y la fecha de entrega requerida.
· ¿Quién revisará el trabajo terminado y proporcionará comentarios?
Acuerden los criterios de evaluación con anticipación. Para una corona, su equipo podría revisar los márgenes, los contactos, la oclusión, el color y el acabado. Para una prótesis dental, las revisiones pertinentes serán diferentes. Una prueba es más útil cuando ambas partes saben cómo debería ser un resultado satisfactorio para ese producto.
Envíe la receta y el historial clínico.
Utilice siempre el mismo identificador de caso en la receta, los archivos, las fotografías y cualquier otro documento físico. Incluya el tipo de restauración, el número de diente (cuando corresponda), el material, el color y las instrucciones especiales. Según el caso, también podríamos necesitar la imagen o impresión de trabajo, la arcada opuesta, el registro de mordida, fotografías del color, detalles del sistema de implantes o una restauración existente como referencia.
Para un caso de prueba digital, envíe la receta y los detalles del caso junto con sus archivos a través de uno de los canales que se indican en nuestra guía de pedidos de prueba: correo electrónico a cases@times-dental.com ; 3Shape usando la cuenta cases@times-dental.com; o Medit usando la cuenta jimmy@times-dental.com. Por favor, utilice el mismo ID de caso en la receta y en el envío de archivos para que podamos vincular los registros. La política de la Federación Dental Mundial (FDI) sobre odontología CAD/CAM describe cómo las impresiones digitales y el diseño asistido por computadora se integran en los flujos de trabajo restaurativos; los archivos escaneados aún requieren instrucciones de fabricación claras.
Si el caso requiere impresiones, modelos, registros de mordida u otros elementos físicos, contáctenos antes del envío para confirmar qué enviar y a dónde. Las directrices de los CDC para laboratorios dentales enfatizan la importancia de la comunicación entre la clínica dental y el laboratorio sobre la limpieza y desinfección de los artículos enviados fuera de las instalaciones. Siga los requisitos aplicables a su clínica y destino, e infórmenos sobre el manejo de los artículos clínicos.
Nuestra guía «Cómo enviar un caso dental» explica el proceso general de envío. Si un margen no está claro, falta un registro de mordida o la prescripción entra en conflicto con los archivos, solicitaremos aclaraciones antes de la producción.
Lo que confirmamos antes de la producción
Revisamos la documentación presentada y la cotejamos con la receta y el producto solicitado. En el caso de un caso de prueba, también confirmamos los puntos que influirán en su evaluación: instrucciones sobre el material y el diseño, si se requiere una vista previa para su aprobación, la persona autorizada para responder preguntas y el cronograma previsto de producción y envío.
Si la información es incompleta o contradictoria, nos pondremos en contacto con la persona designada para la aprobación antes de continuar. Una prueba útil demuestra no solo lo que fabricamos, sino también si identificamos y comunicamos un problema mientras aún puede corregirse.
El tiempo de producción depende del producto y de la información requerida para su revisión. Le confirmaremos el cronograma para su caso; el tiempo de tránsito internacional debe considerarse por separado del tiempo de producción en laboratorio.
Inspección de producción y envío
Una vez confirmados los detalles del caso, fabricamos según la prescripción y los registros aprobados. Los controles previos al envío varían según el producto. Estos pueden incluir la identificación del caso, los requisitos de material y diseño, los márgenes, los contactos, la oclusión, la adaptación al modelo de trabajo, el acabado superficial y el embalaje.
Los casos de prueba siguen el mismo enfoque de control de calidad que la producción regular. Estas verificaciones de laboratorio no reemplazan su propia inspección de recepción ni la evaluación clínica del dentista, cuando esta sea necesaria. Nuestro artículo sobre control de calidad en la subcontratación de laboratorios dentales explica cómo se integran la revisión de casos, las verificaciones de producción y la retroalimentación.
Tras la inspección final, organizamos el envío según el plan acordado y proporcionamos la información de seguimiento cuando esté disponible. Si nos envía registros físicos, consulte los pasos de embalaje y etiquetado en nuestra guía de envío internacional de casos dentales .
Evaluar el ensayo después del parto
Pídele a la persona que normalmente acepta este tipo de trabajo que revise el caso. Registra los comentarios respondiendo a cuatro preguntas distintas:
· Producto: ¿La restauración se ajustó a la prescripción, el material, el diseño y el acabado esperado? ¿Qué ajustes, si los hubo, fueron necesarios?
· Comunicación: ¿Identificamos la información faltante con anticipación, hicimos preguntas específicas y seguimos el procedimiento de aprobación acordado?
· Entrega: ¿Fueron satisfactorios la identificación del caso, el embalaje, el seguimiento y el estado de llegada?
· Repetibilidad: ¿Son las instrucciones y preferencias lo suficientemente claras para el siguiente caso similar, o es necesario documentarlas con mayor precisión?
Los comentarios específicos son más útiles que un simple «bueno» o «malo». Si un contacto dental necesita ajuste, identifique el diente y la superficie. Si el tono difiere de lo esperado, envíe fotografías con una referencia de color útil. Si la fecha de entrega causó un problema, distinga entre el tiempo de producción y el tiempo de tránsito del servicio de mensajería. Incluya el ID del caso en cada seguimiento para que podamos relacionar sus comentarios con las instrucciones originales.
Si el caso de juicio tiene un problema
Cuéntenos qué sucedió y cuándo se detectó el problema. Envíenos el número de caso, una descripción clara y fotografías que muestren la zona afectada. Dependiendo del problema, podríamos solicitar escaneos o impresiones actualizadas, o bien, que nos devuelva el artículo original para su revisión.
Compararemos el problema con la receta original, los registros presentados y el artículo terminado antes de confirmar el siguiente paso. Las solicitudes de ajuste o rehazaña se revisan según su causa y los términos aplicables; no se consideran automáticamente defectos de fabricación. Para estuches desmontables, nuestra guía de reparación, rebase y rehazañaañamiento explica por qué es necesario diferenciar estas solicitudes.
¿Cuándo deberías enviar más casos?
Revisen juntos el primer caso antes de aumentar el volumen de producción. Confirmen qué instrucciones funcionaron, qué preguntas retrasaron la producción y qué preferencias deben registrarse para casos futuros. Si planean subcontratar varios tipos de productos, evalúenlos por separado: una prueba de corona no les brindará toda la información sobre los flujos de trabajo de implantes, prótesis removibles u ortodoncia.
El objetivo de una prueba es establecer un proceso de trabajo que se pueda repetir. Una restauración terminada constituye una prueba; la forma en que ambos equipos presentan, aclaran, aprueban, inspeccionan y discuten el caso demuestra si la colaboración puede mantener un trabajo regular.
Inicie un pedido de prueba con Times Dental Lab.
Para solicitar una prueba, envíe un correo electrónico a mail@times-dental.com indicando el tipo de producto, el país de destino, la combinación de casos prevista y los detalles de un caso representativo. Envíe los archivos digitales de los casos por correo electrónico a cases@times-dental.com , a través de 3Shape con la cuenta cases@times-dental.com o a través de Medit con la cuenta jimmy@times-dental.com. Incluya el ID del caso y la prescripción. Para impresiones o modelos físicos, contáctenos primero para confirmar los datos de recepción y el contenido del paquete. Revisaremos el caso y confirmaremos cualquier información faltante antes de la producción.
